Некомпетентността е понятие, което най-често се използва в сферата на бизнеса, и показва пълно или частично несъответствие между нивото на умения, знания, умения и други значими качества на служителя, изискванията на позицията, която той държи или неговия статут. Същевременно значението на некомпетентността се разраства значително поради многобройните си типове: сред тях са професионалната, интелектуална, емоционална, физическа, социална и етична некомпетентност. Нека разгледаме някои от тях.
Професионална некомпетентност
В някои области, например в здравеопазването, нивото на некомпетентност е особено важно. Ръководството на компанията се ангажира да гарантира, че некомпетентността на служителите е или елиминирана, или, по-добре, не е разрешена.
По отношение на кариерното развитие, така нареченият "принцип на Петър" е представен въз основа на концепцията за некомпетентност, която гласи, че в йерархичната система всеки служител се издига до нивото на неговата некомпетентност.
Според принципа на Петър всеки, който работи в някаква йерархична система, ще се изкачи на стълбата на кариерата, докато не заеме високо място, където няма да може да се справи с неговите задължения. Тоест до степента на неговата некомпетентност. На това ниво човек се забива, докато той подаде оставка, оттегли се и т.н. въпреки външната безвредност, такъв принцип подсказва некомпетентността на всеки водач във всяка система, изградена на принципа на йерархията. Изхождайки от факта, че като йерархична система могат да се считат за частни фирми, държавни. предприятия, армия, различни институции, включително образователни и медицински, сферата на приложимост на такъв принцип е много широка.
Лорънс Петър изложи своята теория на основата на това, че всички компетентни служители са склонни да се заемат в длъжност, а некомпетентните остават на мястото си, а не по-ниски (често поради нежеланието на управителя да признае грешката си). Системата на Петър многократно е била критикувана, но има доста последователи.
Комуникационна некомпетентност
Този вид некомпетентност говори за невъзможността да се изградят взаимоотношения с други хора. Причините за този вид некомпетентност могат да бъдат много, помислете за някои от характеристиките:
- Стереотипи, т.е. опростени мнения за хора и ситуации, които в резултат блокират разбирането на ситуации и хора.
- Предвидено отношение, тенденция да се отхвърлят всички необичайни, различни.
- Навикът за пренебрегване на фактите и желанието да се правят изводи без подходящи основания.
- Грешки при конструирането на фрази - неточно избиране на думи, нелогичност, слабо убеждаване.
- Грешен избор на цялостната стратегия и тактика на комуникацията.
Често всички тези явления водят до факта, че човек обикновено не може да се свързва с другите, което често затруднява в личния му живот и в професионалната сфера.
Емоционална некомпетентност
Съществува и такова нещо като емоционална некомпетентност, която описва липсата на умения или изключително ниското ниво на развитие на емоционалното управление. Това означава, че човекът извършва взаимодействие с други хора, без да обръща внимание на емоционалния контекст.
Ярък пример за тази ситуация е деспотичният шеф, който е свикнал да повишава гласа си към служителите, да бъде груб и т.н. Емоционалната некомпетентност води до загуба на уважение от страна на служителите и възпрепятства изграждането на всякакъв вид взаимоотношения - както в работата, така и в личния живот.