Емпатията и състраданието са близки понятия, но все пак малко по-различни. Емпатията е способността дълбоко да разбере друг човек в неговите емоции и чувства и състраданието е способността да усещаш болката на някой друг като негова. От семейството е човекът да понесе нормите на съпричастност, които впоследствие прилага на непознати. Какво е съпричастност? Способност дори да виждате любим човек в странен човек и да споделяте чувствата му.
Проблемът със съчувствието
Преди да покажете съпричастност, важно е да започнете не само да слушате, но и да чуете човек. За тази цел личната среща е най-добра, но не и телефонният разговор или кореспонденцията. Само по този начин е възможно по-дълбоко изразяване на съпричастност, съчувствие - в края на краищата, понякога е важно просто да сте близки, да прегърнете човек или да слушате.
За да изразите напълно състраданието и съчувствието, е важно да можете да слушате - и това не се дава на всички. Първо, опитайте се да практикувате тези важни елементи:
- Слушайте без разсейване, гледайки в очите на човек или него.
- Стремете се да разберете какво чувства вашият събеседник.
- Слушайте мълчаливо, без коментари, спира и се опитва да прекъсне събеседника.
- Следвайте жестовете на човек - затваря ли се или се опитва да се отвори?
- Някои хора успяват да разберат по-добре другия, ако се представят на своето място.
- Не казвайте никакви съвети, докато не бъдат попитани.
- Не говорете за бизнеса си - човек има проблем и е важно да му позволите да говори.
Само след внимателно слушане на човека можете да разберете какви думи на съчувствие са му необходими в момента.
Как да изразя съпричастност?
Забележете, че в отсъствието на съчувствие практически не е възможно да се изрази адекватно. Ако не искате да разберете това, което човек чувства и е зает най-вече с психическо решение на собствените си проблеми, въпреки всичките ви усилия да създадете подходящия вид, рискувате да изслушате "никакво съчувствие!".
Ако наистина сте много съсредоточени върху себе си, поставете себе си на мястото на събеседника, представете си, че зависи от вас да оцелеете положението му. Помислете какво бихте искали да чуете в този момент, каква помощ бихте очаквали от другите. Искреното желание на щастието е, че приятелката ще ви позволи да намерите точните думи в такава трудна ситуация.
За да помогнете на човек да говори и да изрази намерението си да покаже съчувствие, използвайте прости фрази:
- какво стана с теб?
- можеш ли да ми кажеш?
- Мога ли да ви помогна?
- Чувствате ли се добре?
Тези прости думи ще помогнат на събеседника, че сте готови да слушате и наистина се интересувате от неговите проблеми.
Как да покажем съчувствие в случай на скръб?
Има ситуации, при които почти всички хора се губят и не знаят как да се държат. Например, ако някой от близките ви има свой приятел или роднина, не винаги е ясно как да се държите - или да напуснете някого, или да сте близо; или говорите или слушате; всичко това води до факта, че много хора, въпреки вътрешния
- Не мълчи. Обадете се или идвайте на този човек и го подкрепяйте с думи.
- Не се опитвайте да намерите професионалисти ("той страда дълго време от болестта"), по-добре да каже, че това е красив човек.
- Стремете се да говорите с човек за това, което самият той започва разговор.
Не всеки може да покаже своите чувства, но хората, които са научили това, стават най-добрите, най-скъпи приятели.