Психология на бизнес комуникацията

Практически е невъзможно да се превъзхожда в професионалната сфера, тъй като никой не знае нищо за бизнес културата и психологията на комуникацията , тъй като никой не може напълно да изолира хората, така че способността за правилно изразяване на мислите може по същество да помага и да поставя непреодолими бариери за кариерното развитие. Струва си да се разгледа по-отблизо психологията на управлението и принципите на бизнес комуникацията, за да се премахнат всички бариери и да се избегнат грешки при работните преговори.

Видове бизнес комуникации

Светът на бизнеса не приема начина на разговор, с който сме свикнали в ежедневието. Задачата се усложнява от появата на такава нова технология на бизнес комуникация като интернет, психологията на поведението в мрежата е много специална наука. И трите технологии на комуникация се открояват:

Тези технологии се използват за различни видове комуникации, сред които има две големи групи - писмени и устни. Първият вид включва различни документи - протоколи, договори, инструкции, доклади и др. За да се формализират такива документи, се налагат строги изисквания, които трябва да бъдат изпълнени. Същото важи и за бизнес кореспонденцията в Интернет, освен когато нивото на комуникация между партньорите ви позволява да използвате различен стил на говорене от официалния.

Но най-показателен за културата на бизнес комуникацията и психологията на управлението се проявява в оралните форми на официалните комуникации. Има два подвида - монологични и диалогични, в първия случай потокът от информация се дава едностранно, а във втория случай той включва двупосочен контакт, за да намери решение. Устната бизнес комуникация може да бъде изразена под формата на преговори, разговори, интервюта или срещи. Най-често се използват преговори, затова си струва да си припомним няколко правила за тяхното поведение.

Основи на бизнес комуникационната психология

Защо мислиш, че човек успява да се разбира с хората, а други не? Всичко е просто, а някои могат да вдъхновят събеседника с чувство за важност. Можете да постигнете това, като се научите да правите подходящи комплименти. Някои хора говорят приятно много трудно, така че всяка похвала прилича на грубо ласкателство, но човек трябва да се научи да вижда своите добродетели и да ги слави. Така че вие ​​получавате местонахождението на събеседника и това ще го подготви за сътрудничество. Има още няколко правила, които трябва да следвате, когато общувате с другите.

  1. Искрено се интересува от други хора, защото всеки, на първо място, той се интересува. Следователно, който успее да прояви интерес към делата на събеседника, ще успее, безразличните никога няма да постигнат разбиране.
  2. За да получите местонахождението на събеседника, трябва да се усмихнете, просто опитайте да го направите искрено, тъй като широките "американски" усмивки вече са успели да напълнят много хора с гадене.
  3. Запомнете имената на хората, с които общувате, и ги свържете по този начин. Не използвайте името на лицето в речта - покажете му неуважение, проявете липса на интерес.
  4. Научете се да слушате и насърчавате хората да говорят за себе си, да задават интересни въпроси.
  5. Говорете със събеседника за това, което го интересува, намирането на общи теми ще ви помогне да намерите общ език с бизнес партньор. Преди срещата да се погрижите за кръга на интересите на вашия събеседник, той ще ви донесе добри дивиденти.

Всичко това ще работи, ако по време на разговора ще можете да поддържате приятелско отношение. Така че, опитайте се да избегнете спорове, но когато започнете дискусия, кажете уверено, но оставете възможността за грешка. Това означава, че е необходимо да не говорите "Аз ще ви докажа", но "ще изразя мнението си, но ако не съм прав, помолете ми да го поправя".