Животът е пълен с изненади! Дори и да сте точни, това не е гаранция, че такова неприятно събитие няма да ви се случи. Причините за закъснение за полет могат да бъдат много: грешихте време, уловени сте в задръстване, прехвърлянето е забавило предишния полет и т.н. Как да се действа в конкретни ситуации, тази статия ще разкаже.
Обща информация за процедурите за регистрация и качване на борда
Има два варианта за закъснение за самолет:
- непредвидено пристигане за регистрация ;
- забавяне на кацането.
Процедурата за регистрация и кацане е в съответствие със следния алгоритъм:
- проверка на документи и самолетни билети;
- доставка на багаж;
- получаване на бордова карта ;
- преминаване на контрола за сигурност;
- при международния полет - преминаване на паспортния контрол;
- в чакалнята;
- за обявяването на кацане - придържане към самолета.
Стандартни условия за регистрация:
- по вътрешните линии: начало - 2 часа преди заминаване, завършващ - 30-40 минути преди заминаването;
- на международни полети: началото на 2.5 часа, завършващо в рамките на 40 минути.
Онлайн регистрация чрез уебсайта на компанията е възможно не по-рано от 23 часа преди заминаването.
Закъснявате за регистрация, но самолетът все още не е излетял
В този случай можете да се качите в самолета. На много летища има бюра за закъснели пътници. Просто имайте предвид, че процедурата струва около $ 60 (пътниците от бизнес класа обикновено се регистрират безплатно). При отсъствието на специален брояч е необходимо спешно да се намери представител на авиокомпания, който да се качи на борда, докато самолетът излетя. Но трябва да се помни, че има процедура за подготовка преди полета, така че ако не остане много време преди полета, не може да очаквате да се качите на борда, особено ако трябва да преминете паспортен контрол.
Бяхте регистриран, но сте закъснели за кацане
Тази ситуация е по-рядко срещана, но може да се случи, че закъснявате за кацане. Времето за кацане приключва 15-20 минути преди заминаването. Пътниците, които се регистрират, но не се появяват за качване на борда, се извикват на високоговорителя. Трябва да се свържете с представителя на авиокомпанията възможно най-скоро. В изключителен случай, можете да бъдете поставени на линейка.
Вие сте пропуснали самолета поради вашата вина
Ако самолетът е излязъл без теб, веднага трябва да намериш администратора на авиокомпанията. Ако имате самолетен билет, той ще ви помогне да изпратите следващия полет, особено ако билета ви е в бизнес класа. Но за да направите резервация и да закупите нов билет, ще имате за своя сметка. Билет с открита дата на напускане ще Ви позволи да намалите допълнителната такса.
Пропуснахте свързващия полет поради въздушния превозвач
Ако пътникът е закъснял поради въздушния превозвач, то компанията е задължена да го качи на следващия полет. При отсъствие на други полети в този ден, трябва да бъдете настанени в хотела и да изпратите на следващия ден.
Ако свързващият полет принадлежи на друга авиокомпания, тогава трябва да поискате бележка за закъснението на полета. След това отидете на щанда на въздушния превозвач, на полета, от който не сте получили, и покажете бележка за закъснението на предишния полет. Трябва да изпратите следващия полет! В същото време не е нужно да плащате нищо.
Нямаше време в самолета по вина на таксиметровия шофьор или поради закъснението във влака
В този случай имате право на обезщетение за материални и морални щети. Уверете се, че сте взели от шофьора проверка на таксиметров номер или разписка, където са посочени датата, часа и състоянието. номера на автомобила и реквизитите на превозвача. Ако влакът се забави, поставете бележка върху билета за главата на влака, когато влакът пристигне на гарата. След това трябва да подадете заявление до началника на службата за таксиметрови услуги или пътника, който отговаря за транспортирането, в който се посочва инцидентът. Към заявлението са приложени копия от документи, потвърждаващи загуби: билети, разписки и т.н. Имате право да поискате обезщетение както за таксата, така и за стойността на ваучера, платения хотел и др.