Този феномен, подобно на мафията, се чува от хора, които някога са се сблъскали с него или сега изпитват натиска си. Това е психологическият тормоз на нежелано лице на работното място от няколко колеги или колективен лидер. Има ли защита в случай на насилие? За да се справиш с врага, трябва да го знаеш лично.
Mobbing - какво е това?
Работата в екип носи удовлетворение и чувство за търсене или е свързано с отрицателни емоции, когато мислите за доброто му настроение някъде изчезват. Уважаеми служители, за чието мнение всеки слуша, може да извърши крещящи, шокиращи дела към по-малко щастливи колеги. В психологията този феномен се определя със собствен термин. Мобилността е психологически натиск от страна на няколко колеги или целия екип, с цел да се овладее некомпетентен колега от работата му.
Mobbing - психология
Хората, които наистина са претърпели морален натиск на работното място, няма да трябва да обясняват какво е на работа. Спомените за този период от живота ги водят до трепет. На новодошлия по време на работа, колегите първо погледнете внимателно, се интересуват от фактите на биографията му. След като оценява всички негови заслуги и постижения на живота без него, се решава неговата по-нататъшна съдба.
Това се случва в отбори, в които шефовете и скандалите не се спират от шефа, а служителят сред подчинените става лидер, който се смята за най-красивия, очарователен, обещаващ и талантлив. Всъщност, това може да не отразява реалността, а как човек се отнася към себе си, това отношение се среща и от другите. Ако "изпадналият" омаловажава своето достойнство, мрази себе си - това програмира околните хора на дела, които го унижават още повече. Това е неизменният закон на психологията. Психологическият терор се изразява в следното:
- Безмълвен бойкот в присъствието на "размахваща мишена" и бурно обсъждане на недостатъци и лични факти в негово отсъствие.
- Подигравки и недвусмислени вицове.
- Подигравка от външни недостатъци, признаци на говор, походка, маниери за обличане.
- Изкуственото моделиране на ситуации, в които един нежелан служител е поставен в абсурдно положение и това се случва пред властите.
- Повреждане на неща, документи, компютри на работното място, което неизбежно привлича гнева на мениджъра.
- Обидни думи за близките и близките "жертва" на хората.
- Разтваряне на слухове и клюки зад гърба му.
- Постоянни жалби до властите, че новодошлият не може да се справи с работата.
Всъщност има много начини за унижение и подиграване на човек, така че най-опасното нещо за намиране на нова работа е несвързана връзка с лидера на групата. Той подбужда всички останали към тормоз и унижение. Членовете на екипа се опитват да не се открояват от общата маса, така че гневът на "нарциса" - възбудата не им пада. Усещането за "стадото" ги кара да мълчат и одобряват одобрението в отговор на всяко решение на лидера.
Мобилизиране и биене
По отношение на американския произход, често има объркване. Мобилирането в превод означава "тълпа", тормоз - "нарушител, насилник". Въпреки че в някои интерпретации, например, взети от Уикипедия, тормозът е психологическият терор на целия колективен или негов дял. Но след това се оказва, че няма разлика между двата термина. Ето защо повечето хора са склонни към 1-ва опция:
- Мобилността е преследването на "жертвата", в която участват всички членове на колектива или няколко колеги.
- Bulling е агресивно поведение към нежелан човек от един служител с мълчаливото одобрение на колегите.
В групата на хората, занимаващи се с колективна работа, можете да наблюдавате явлението - bossing. Това е психологически натиск върху подчинените, иницииран от лидера. По-често това се случва на фона на очевидните успехи в работата, постигнати от начинаещия. Опитвайки се, че може да "седне", шефът търси начини да се отърве от талантлив служител. Когато режисьорът страда от комплекс за малоценност, това се изразява в отхвърлянето на критиките в неговата посока. Ако някой се осмели да говори безпристрастно за неговия човек, той незабавно започва да изживява всички "очарование" на шефовете.
Mobbing - Видове
Човешката психика, срещу която се извършва мафията, получава тежък удар. Колкото повече колеги агресивно се противопоставят на него, толкова по-силен чувства безпомощност и самота. Убеждаването на останалите, че "жертвата" трябва спешно да бъде унищожена, се получава от авторитетен служител. Това е хоризонтално нападение.
Когато лидерът не е длъжен да полага усилия и да убеди колегите си, че "измамникът" трябва да бъде наказан - унижението и критиките идват отгоре - директно от властите. Най-добрият член на отбора може да пожъне "лаврите" и да продължи да ескалира напрегнатото положение в групата. Този феномен е получил името - вертикално мафиране.
Причини за мърморене
Неподходящият служител в повечето случаи предизвиква агресията на служителите. Това се случва неволно или умишлено от негова страна (в зависимост от характера на характера и избора на начини за "маневриране", как можете да се докажете от най-добрата страна). Причините за мафията по време на работа са следните:
- Ясен контраст и отделяне от общата маса (необичайни дела, големи постижения, конкуренция с превъзходството на собствения човек). Предпоставката за психологически натиск е елементарната завист на един успешен колега.
- Пренебрегване на срещи, корпоративни партита.
- Кореспонденция с особеностите на характера на "жертвата" (сълза, чувство за скръб, хленчене, желание да се свие в топка, да се скрие в ъгъла, да се избегне универсално внимание).
Mobbing - знаци
За първи път терминът "mobbing" беше споменат от биолог Конрад Лоренц. Той наблюдаваше навиците на тревопасни животни и видя, че вместо да избягат от хищник, те го нападнаха с група. Психологът Ханц Лийман в края на 20-ти век провежда подобни проучвания сред хората, работещи в екипа. Същността на мафията е враждебните, неморални действия на група хора към един служител. Има 45 варианта на това поведение. Основните са:
- изолация;
- постоянна критика;
- фалшиви слухове;
- присмех;
- Действията се промъкват (лепене на лепило върху важен документ, разчупване на стол, предполагаемо случайно излян кафе на дрехи и т.н.).
Мобилизиране на фазите на развитие в екипа
Ако новодошлият извърши нещо неприятно срещу "лидера", мафията постепенно придобива сила. Отначало това са предпазливи опити (не е известно какво още ще отговори "отхвърленият"). Ако няма съпротива или е твърде слаба, агресията на членовете на "стадото" набира скорост. Последователността на фазите на развитие на мафията в отбора изглежда така:
- Усмивки и клюки зад гърба му.
- Внимателни забележки.
- Ядосана, агресивна критика (колкото повече служители участват в това "шоу", толкова по-продуктивни резултати се получават от мафията).
- Физически тормоз (побеждава се при връщането на дома вечер, предизвиква падането на стъпката, изгаря с гореща напитка и т.н.).
Как да се предпазите от насилие на работа?
Внимателният анализ на настоящата ситуация и психическото възпроизвеждане на възможните сценарии ще ви помогне да избегнете глупави грешки. Трябва да се прецени как главата се позовава на проявите на мафията по време на работа. Ако има търпение, добра воля, уважение към хората, по-добре е да го помолите незабавно да разбере ситуацията.
Мобилността в колектива е спряна "в пъпка". Ако това не помогне, трябва да се опитаме да пренебрегнем отрицателните в нашия адрес и да не забелязваме атаки на нарушители. Те очакват поне някаква реакция. Ако не съществува, "ловците" се отегчават и търсят друга "жертва". Мобилният персонал е нестабилен феномен.
Мобилността на работа - отидете или останете?
Последният тъжен сценарий: да напуснем мразеното работно място. Проблемът на мафията в екипа ви кара да загубите своята морална и физическа сила. Нервното изтощение може да достигне до степента, в която жертвата се уплаши от всеки шумолене, безсънието я мъчи , има страх за живота й. Ето защо е по-добре да смените работните места, отколкото да се опитвате да промените нагласите към себе си, където е безполезно.
Но в същото време е необходимо да се вземат под внимание предишните грешки и да се мисли предварително за действията. Ако "жертвата" продължава да се бори с несправедливо отношение, но "все още е там", мафирането може да доведе до продължителна депресия и самоубийство. Проблемът, как да се противопоставим на мафията, в този случай вече не е решен в този свят.
Мобилността на работа - как да се борим?
Друго нещо е, когато мафията на работа се случва с мълчаливо одобрение на главата. Тук "жертвата" остава сама със себе си. Един несъмнен вариант на действие е да изложи лидера в абсурдна позиция, използвайки собственото си оръжие. Основното е способността да се регулират отношенията в екип. Лидерът е този, който има повече предимства в това отношение.
Как да бъдем умни в мафията?
За разлика от открития, изричен терор, латентно мафиране се извършва постепенно. По-често това е социалната изолация и пренебрегването на постиженията на "жертвата". Тя оцелява бавно, но със завидна твърдост. Това се случва, когато обиди и критики на изгнаници са направени от лидер и служител, близки до него, без целта да го дискредитират публично. Ако горепосочените начини на бой не ви помогнат, можете да сте умни, да правите видеозапис по телефона или да записвате разговор на рекордера. Това е много мощно оръжие срещу насилниците.
Книги за нападение
Психологическият терор може да превърне здравия човек в човек с увреждания или да причини преждевременна смърт - това са истински факти, които се съобщават от време на време от медиите. Осъзнаването в този проблем, познаването на необходимите психологически движения, способността да се абстрахира от ситуацията ще помогне да се спре мафиотът в организацията. Инструктивни книги:
- Aijah Myron "Защо аз? Историята на белия гарван.
- Морин Дъфи, Лен Спейри "Тормоз на работното място и методи за борба с него".
- Криста Колодей "Психотерапевтът на работното място и методите за преодоляването му".