Принципи на бизнес комуникацията

Какво представлява бизнес комуникацията и за кого е предназначена? Вие, разбира се, може да изглеждате, че вие ​​лично нямате отношение към бизнес-живота и способността да пишете в жанровете на официалния бизнес стил на говорене за всичко. Трябва обаче да подчертаем, че независимо от професията, всеки от нас е изправен пред ситуация в живота, когато трябва да говорим с длъжностно лице или да напишем официална бележка. В такива ситуации не се обръща внимание на лиричното представяне, а на спазването на принципите на бизнес комуникацията . Така че, научаваме върха на айсберга на бизнес мач.

Психологически маневри

полза

Американските предприемачи твърдят, че бизнесът е способността да говорите с хора. Парафразирай, можем спокойно да кажем, че в този случай "говорене" означава "продажба на хора". И наистина, обърнахте ли внимание на следния етичен принцип на бизнес комуникацията: търговци - консултанти, секретари, сервитьори в най-добрите ресторанти - всички те са обучени в красноречие и трябва да изглеждат "с игли". Това е първият психологически принцип на бизнес комуникацията - "принципът на доброжелателност", според който хората, които изглеждат привлекателни за нас, са по-склонни да вярват, отколкото тези, които не ни харесват навън.

контраст

Опитните брокери използват тази маневра - първо предлагат няколко къщи с очевидно надценена стойност и след това показват какво всъщност възнамеряват да продадат. В резултат на това, последната сума се счита за лице, което е незначително за такова придобиване. Този принцип беше потвърден от учени, когато студентите бяха помолени да поставят ръцете си в три кофи: първата - с гореща вода, втората - с топлата, третата - със студа. Оставете лявата гореща, дясна - в студено, а след това и двете си ръце в топла кофа. В резултат на това лявата ръка усеща, че водата е студена, а десният "вярва", че току-що е вряла вода.

Социално доказателство

Това е един от основните принципи на бизнес комуникацията, който широко се използва от политиците. В предизборната кампания е необходимо само да се изброят личностите, които са изразили "пълно съгласие с кандидата" и това ще убеди милионите избиратели. Хората са склонни да одобряват това, което техните идоли одобряват. Причината за това поведение се крие в липсата на смелост или в чувството за прилика с тази знаменитост.

Позитивен обмен

Този морален принцип на бизнес комуникацията се използва от благотворителни фондации и сектанти, както и от продавачи. Първо, те ви дават нещо (например: пощенска картичка и сувенир), а след това те искат да дадат благотворителна помощ.

Или друга опция - давате безплатни мостри и след това предлагате да купите. Човек винаги се опитва да върне учтивостта, дадена му да не изглежда неблагодарна, и в резултат на това той купува и дава своя принос.