Процесът на общуване всъщност продължава целия ни живот, защото като социални същества без комуникация не можехме да организираме поне някаква дейност. Този феномен привлича вниманието както на философите от древния свят, така и на съвременните психолози. Досега няма единна класификация на структурата на процеса на междуличностна и междугрупова комуникация, но ще обхванем най-често срещаните видове.
Комуникацията беше разделена на структура, която да даде възможност за анализ на всеки елемент и да се усъвършенства.
В структурата, функциите и начините на комуникация се разграничават три различни процеса:
- обмен на информация - комуникация;
- обмен на дейности - взаимодействие;
- възприятие на партньора - социално възприемане.
В психологията спецификата на тези процеси се разглежда като начин на взаимодействие между индивида и обществото, докато социологията разглежда използването на комуникацията в социалните дейности.
В допълнение, понякога изследователите правят три в психологическата структура на комуникационните функции:
- информация и комуникация;
- регулаторна и комуникативна;
- афективно и комуникативен.
Разбира се, в процеса на общуване, всички тези функции са тясно взаимосвързани и ги разделят изключително за анализ и система за експериментално изследване.
Нива на анализ на структурата на комуникацията
Съветският психолог Борис Ломов през миналия век идентифицира три основни нива на анализ на структурата на говорната комуникация, която все още се използва в психологията:
- макро ниво. Проучването на това ниво предполага анализ на психологическото развитие на личността през определени интервали от време. Разглежда се връзката между човека и другите индивиди и социалните групи.
- mesa ниво. На това ниво структурата на комуникацията се разглежда като логично завършена ситуация на взаимодействие, която може да се промени и в която индивидът се намира в определени интервали от време. Акцентът в анализа на нивото на меса се поставя върху динамиката, етапите, вербалните и несловесните средства за комуникация, както и върху компонентите на съдържанието на ситуациите, в които се осъществява комуникационният процес ("за каква цел", "защо" и т.н.);
- Микроравнището предполага анализ на елементарни единици на комуникация, се счита за определено взаимодействие на поведенчески действия ("въпрос-отговор", както и отношението на субектите на комуникация към получената информация).
Основателят на социалната психология Б. Паригин разглежда структурата на комуникацията като връзка между два основни аспекта: смислена (директна комуникация) и формална (взаимодействие със съдържание и форма).
Друг съветски психолог А. Бодалев разграничава три основни компонента сред видовете и структурите на комуникацията:
- Гностически. Това се отнася до когнитивната страна на комуникацията;
- афективно-емоционален компонент;
- практически - активен компонент.
Комуникацията, като процес на предаване на информация и намеса на субектите на комуникация, също може да се характеризира по отношение на нейните автономни компоненти:
- насочване;
- съдържание;
- средства за комуникация;
- участниците в процеса на комуникация;
- вид комуникация между комуникационните субекти;
- комуникативен потенциал на участниците в комуникационния процес;
- половите характеристики на комуникацията;
- стил и тактика на комуникацията;
- крайния резултат от комуникационния процес.
За такова отделяне на структурата на комуникацията е необходимо да се обърне внимание на ролята на средата, в която се осъществява комуникацията:
В заключение, трябва да се отбележи, че процесът на комуникация е пълен с хармонично съчетание от два тясно свързани фактора: външен (поведенчески), изразен в комуникационните действия на комуникаторите, както и в избора на поведение и вътрешни (ценностни особености на обекта на комуникация) словесни и невербални сигнали.