Overbooking - има ли изход?

Думата "overbooking" е позната на много хора не само от слухове. Положението, когато мястото, платено в самолета или хотела, вече е заето от някого, за съжаление се среща често. Защо това се случи, възможно ли е да се избегне свръх-резервацията и как да се действа, ако не е щастлив - ще обсъдим всички въпроси по-долу.

Какви са причините за презареждането?

Основните причини за свръх резервиране са няколко:

1. Технически неизправности, когато "нещо" се случи с базата данни или данните на потенциалния клиент забравиха / нямаха време да направят в базата данни.
2. Желанието на хотелите и авиокомпаниите да направят максимално натискане на съзнателно супер-бронзиращо, тъй като средно 5-15% от бронята лети в последния момент. Просто казано, за да се гарантира, че хотелските стаи не са празни и местата в самолета не са оставени празни, компаниите поемат неудовлетворени клиенти, които са останали в случай на неверни прогнози "зад борда".
3. Номерът на туроператор, който продава пространство в два хотела, но един от тях не е в търсенето. В такива случаи туроператорът може да продава места в популярен хотел на всички посетители, а вторият изкуствено повишава цената. Пристигане в хотела "излишни" туристи са настанени в друг хотел, но по-скъпи.
4. Често има ситуация, в която почиващите в хотела искат да удължат престоя си или клиент-VIP в последния момент изразява желанието си да отиде по определен полет. Очевидно в този случай алтернативата ще бъде търсена за новодошлите.

Кога и къде да чакаме един мръсен трик?

Можете да определите редица обстоятелства, при които се увеличават ситуациите на резервиране. Що се отнася до полетите, резервирането е по-рядко срещано при редовните полети, отколкото при чартърните полети. По отношение на хотелите, прекомерното планиране е най-честият феномен в евтините масови курорти, особено в най-трескавите периоди. Например в Тунис е септември, в Египет - цялото лято, в България - август.

Възможно ли е да се избегне свръх резервация?

Всъщност, за да избегнете ситуацията на свръх резервации, е почти невъзможно, ако сте склонен да се изправите пред нея. Възможно е да се отделят само няколко съвета, спазването на които ще позволи до известна степен да се намали рискът. На първо място, независимо колко тъжно звучи, преди да се свържете с туристическа агенция или авиокомпания, прегледайте отзивите. Със сигурност, ако имаше прецеденти, обидените граждани не мълчаха и остъргаха в Интернет поне няколко реда. На второ място, ако е възможно, планирайте пътуване не през пиковия период. И трето, ако говорим за резервиране по време на полети, тогава тук е правилото за маратонките за първите. Очевидно, ако мястото се продаде на двама души, то онзи, който е проверил полета по-рано, ще лети по него. Така че авансовото пристигане на летището може да спаси нервите.

Как да процедираме, ако се открие свръх резервация?

На първо място, ако сте жертва на overbooking, не се паникьосвайте, не викайте и не създавайте конфликтни ситуации. Доста често можете да си осигурите своето място. Един от ефективните методи - да окажете натиск върху състраданието, е възможно едно семейство с деца или възрастни роднини все още да бъде настанено в първоначално планирания хотел. Друг метод е групова атака, ако започнете да търсите хора с еднакви мисли, които са в една и съща ситуация и заплашват хотела, тогава администрацията най-вероятно ще намери начин да разреши всичко мирно. Възможно е тези действия да не работят и ще трябва да се установите в друг хотел или да летите с друг полет. Тук е важно да запомните, че може да ви се предлагат едни и същи условия или по-добре, но не и по-лошо. Във всеки случай, ако все още не сте щастливи, събирайте доказателства - снимки, сметки, свидетелски показания на свидетели, подкрепени от имена и номера на паспортите, всичко това ще бъде полезно в борбата за справедливост в съда.