Етиката означава съвкупност от норми на човешкото поведение и ако разширите тази дефиниция в професионално направление, бизнес етикетът ще се състои от принципите на поведение на хората, ангажирани с предприемачески дейности.
Какво е бизнес етикет?
По отношение на това как човек спазва правилата и конвенциите на бизнес етика, неговият образ като бизнесмен зависи. Благодарение на това се оформя положителен образ в очите на партньорите, придобивайки цвят на личен чар. Принципите на бизнес етикетите включват:
- Честност и достойнство . На един бизнесмен, който е измамил веднъж, няма да има повече доверие и репутацията ще се влоши завинаги.
- Свобода . В делата на своите конкуренти и партньори не се приема да се намесва.
- Толерантност . В отношенията с партньорите не може да се избегне грубост и конфликт, но ако се държите тактично и деликатно, можете да изгладите острите ъгли и да постигнете консенсус.
- Правосъдие . Този принцип на бизнес етика се основава на признаването на личността на индивида, обективна оценка на неговите лични и бизнес качества .
- Бизнес култура . Това означава, че всеки бизнесмен трябва да бъде културен човек.
Правила за бизнес етикет
Нормите на поведение и взаимоотношения на хората на работното място са от голямо значение, защото бизнес етикетът е един и същ светски, но с елементи на военните. Тук подчинението се нарежда на преден план, а възрастовите и половите различия са по-малко важни. Ето някои от непостоянните правила:
- "Времето е пари" - така казват опитни бизнесмени, които ценят точността преди всичко в партньорите. Ако човек не може да организира собственото си време, как може да изгради сътрудничество с него?
- Спазване на търговските тайни. Служител, който твърди, че е в нова фирма и разкрие поверителна информация, получена на стар сайт за работа, ще даде обратна посока.
- Да правя бизнес. Стълбата на кариерата се насърчава от работещите, а други се занимават със собствените си дела.
- Основните правила на бизнес етиката включват приемането на делегации по протокол. Необходимо е да знаем как да се срещнем правилно, да си представим и да поставим хората, като вземем предвид особеностите на националните традиции.
Бизнес етикет на работното място
Човек може да бъде небрежен в ежедневния живот и дори в хаос, за да види някаква организация, но на работа не може да си го позволи. Бизнес етикетът в професионалните дейности е изграден по реда на работното място, защото е отражение на реда в главата. Не е забранено да имаш лични вещи, например снимка на семейство в рамка, но всеки елемент трябва да има свое специфично място, но като цяло те трябва да бъдат държани в ред и чисти, защото това е гаранция за производителност и личен комфорт.
Етикет за бизнес кореспонденция
Всички писма трябва да бъдат написани в стил на бизнес. Екстремни фрази, лирични отклонения, паразитни думи, "вода" и т.н. в бизнеса са табу. Точното и правилно конструиране на фрази, минимум на участието и обръщението на посланиците са добре дошли. Правописът, пунктуацията и лексиката трябва да са безупречни. Спазвайки етикета на бизнес писмо, подателят по този начин подчертава уважението му към адресата. В същото време се използва определена хартия, бланки на фирмата, адресът се попълва правилно. Документът трябва да бъде надежден, доказан, обективен и убедителен.
Етикет на бизнес телефонен разговор
Говоренето по телефона е цяло изкуство, а понякога и един телефонен разговор, можете да решите нещо, което не се случи по време на предварителни срещи или преговори. Телефонният етикет предвижда отстраняването на епруветката след втората трета камбана. В същото време повикващият започва разговора с поздрав, появява се и въвежда събеседника в хода на проблема, като му дава 45 секунди. За обсъждането на самата ситуация може да отнеме от 1 до 2 минути, а оттеглянето отнема 20-25 секунди. Ако не е взето окончателно решение, тогава си заслужава да се проведе второ обаждане в определено време.
Етикет за подаръци в бизнес сферата
Всеки човек има рождени дни, годишнини, други тържествени дати и го поздравява не само от близките си, но и от колегите си. Етикетът на бизнес лице налага ограничения върху този процес и всъщност все още е необходимо да можем да избираме подарък за бизнес партньори, който да демонстрира внимание и уважение, благодарност и интерес към сътрудничеството. Бизнес етикетът предвижда разделянето на корпоративни подаръци в следните категории:
- Корпоративни сувенири - Gizmos с лозунг или фирмено лого.
- Полиграфски продукти - преносими компютри, организатори, писалки, плакати и др.
- ВИП-подаръци. Такива продукти са направени по поръчка, като се вземат предвид природата, хобита и други предпочитания на дадено лице.
Бизнес етикет за жените
Разликите в пола не излизат на преден план, но се вземат предвид и те. Основите на бизнес етиката са такива, че човекът поздравява жената първо с жената, но ако отиде в мъжката компания, тя първо приветства колегата си, който отива сам или в компанията на друга жена. Първата ръка се дава на човека от представителя на по-слабия пол и не бива да очакваме, че някой ще отвори вратата пред нея, прескачайки напред - това винаги се прави от някой, който е по-близо до нея и тя бута самия стол.
Етикет в дрехите за жени
Появата на жена се идентифицира с нейните способности, така че неприемливостта и липсата на грижа са неприемливи. Не е приветствано и ярък крещящ образ като предизвикателство към обществото. Идеалният избор е класически костюм от лаконичен цвят. Много зависи от бизнес етикета, дължината на полата трябва да достигне коленете и дори една жена трябва дори да носи силна топлинна чорапогащник или чорапогащи. Обувките се приветстват на петата с най-малко затворен нос и пета. Косата трябва да се почиства в приятна прическа, аксесоарите се използват минимум и се подбират в хармония с дрехите.
Етикет за шапки за жени
Първоначално тя се използваше, за да покаже уважение и благоговение, а в бъдеще функциите на шапката бяха преработени. Правилата на етикета за жените са по-малко строги в сравнение с етикета на мъжете. На работното място една дама може да се справи с нейните директни задължения, без да изважда шапката си, ако това е част от професионалния облекло . Етикетът за бизнес комуникация предвижда присъствието на шапка на публични събития - пиене на чай, обяд, по време на изпълнението на химна и вдигане на знамето. Но ако козметиката е предназначена за студения сезон, тогава в стаята тя е премахната.
Бизнес етикет - маникюр
Добре поддържани ръце - част от изображението, да не придава значение, че не може. Женският етикет осигурява редовно посещение на майстора на маникюра. Избеленият лак може да разваля цялото впечатление, така че ако няма възможност да го актуализирате, покритието трябва да бъде изтрито. Ноктите за дизайн трябва да изберат лаконични, дискретни цветове. Изключва всички видове декор под формата на кристали, мазилка и др. Идеалният вариант - френски маникюр , който може да бъде обратното. Разрешава се смесването на не повече от три дискретни оттенъка.
Етикет - жена в колата
Колата вече не е лукс, а движението през 21-ви век с бързи темпове на живот е добра помощ. Етикетът за жените не е пренебрегнал този аспект. Колата трябва задължително да съответства на социалния статус. Да бъдеш обикновен служител и да пътуваш за работа на луксозен кабриолет не се приема, както и да използваш евтина авто-успешна бизнес жена. Не е обичайно да влизате в елитна кола, да се облечете в спортни дрехи и да шофирате с SUV във вечерна рокля, също е неуместно.
За една жена, начинът да влезеш в колата е от голямо значение. Първият в фотьойла е да свали таза, а след това да прехвърли на колата и двата крака. Излезте от автомобила в обратен ред: първият, който поставя краката на асфалта. Ако дадена жена планира да отиде в корпоративна кола с шофьор, се препоръчва да седна на задната седалка диагонално с него. Ако тя пътува повече от една, не можете да разберете връзката, да се закълнете и да се карате, да повдигате "тежки" теми и това важи за телефонните разговори. Разсей шофьора от шофиране също не може.