За да разрешите спора и да знаете как да се държите правилно в конфликтна ситуация, е необходимо да изберете модел на поведение, подходящ за конкретна ситуация. Има няколко начина за излизане от конфликта, всяка от които носи на участниците известни ползи.
Тактика на поведение в конфликтни ситуации
Много хора не знаят как да се държат в конфликтна ситуация. Според експертите конфликтът е по-лесен за предотвратяване в началния етап. Например, ако в началото на дискусията събеседникът започна да се държи не съвсем адекватно - да вдигне глас, да промени тона си, да се появи "бележки" за грубост и неразумни претенции, да се успокои и да позволи на противника да говори. По правило е доста трудно да останеш спокоен в конфликтна ситуация. Необходимо е обаче да се направи това, за да се изкаже човек и да се разбере неговото недоволство за подготовката на аргументи, които ще нарушат позицията на съперника. Освен това е много важно да разберем необходимостта от това. В крайна сметка, ако човек - "съперник" е близък приятел или роднина, необмисленото поведение в конфликтна ситуация може да доведе до негодувание, което ще доведе до развалена връзка.
Има ситуации, при които човек в конфликта привлича събеседник, чакащ подобна реакция. В този случай, мислейки как да излезете от конфликтната ситуация, трябва да вземете това предвид и да отговорите на противника със спокойствие и усмивка. Също така можете да опитате да коригирате ситуацията с шеги, но само с умереност. Освен това е важно да се позволи на събеседника да разбере, че те се интересуват от мирно разрешаване на проблема.
На практика няма семейства, които не знаят какви са кавгите. Много досадно, когато има конфликт с близък човек. Психолозите са установили редица причини, поради които настъпват семейни кавги:
- Липса на уважение един към друг. Освен това, без да забелязват, партньорите обиждат, унижават се. Вследствие на това липсва доверие. Следователно, безпочвени ревност и скандали.
- Липса на романтика в отношенията. След известно време флиртът и мистерията изчезват. И има един монотонност и скучен живот.
- Неоправдано очакване на представяния от семейния живот.
- Липса на внимание, нежност, грижа и разбиране.
- Преувеличени изисквания на съпрузите един към друг.
Ако в семейството възниква кавга, трябва да се опитате да го превърнете в спор. Не можеш да ходиш на обидни личности. В края на краищата, основната цел ще бъде унижението на партньор. В такава кавга няма да има победители. Трябва да се опитаме да говорим, а не да спасим всичко в себе си. Според психолозите съпрузите, които са откровени един с друг, са много по-щастливи от тези, които мълчат.
Стратегия за разрешаване на конфликти
Веднъж в конфликтна ситуация е необходимо да се разбере, че само резултатът от конфликта зависи от избраната стратегия за нейното разрешаване. Най-положителните стратегии са компромис и консенсус. Компромисът предполага взаимни отстъпки на страните и консенсусът е взаимна печалба. За да се постигне вторият вариант,
Можете да разрешите конфликтната ситуация, като направите почивка, толкова трудно, колкото изглежда на пръв поглед. Освен това човек не може да убеди противника на неверността на своето мнение. Необходимо е да се разбере, че всеки човек ще се опита да докаже истината си и няма да иска да слуша други версии и аргументи. По време на дискусията понякога е по-добре да оставите събеседника да остане с вашето мнение.
В реалния живот рядко се избягват конфликти. Това трябва да бъде взето и, в случай на противоречиви ситуации, да се опитаме да намерим правилния изход от такива явления.