"Животът е безкраен конфликт. Хората не могат да ги избегнат, но те могат да решат "- така смята известният американски психолог Б. Въл.
Конфликтите на работното място са доста често срещани. Може би всеки е запознат с липсата на разбиране на колегите, различията и противоречията в трудовия колектив. Всеки от нас трябваше да се изправи такава ситуация веднъж в живота си. Но не всеки знае как да уреди конфликта на работното място, как да се държи правилно и как да излезе по подходящ начин от сегашната ситуация.
Затова, първо трябва да разберем какво точно предизвиква разминаване между колегите. Уви, има много причини за конфликтите на работното място:
- Несъгласия между шефа и неговия подчинен. Това е най-честият пример за конфликт на работното място. Първата може да не отговаря на професионализма и компетентността на служителя, а втората - заплати, липса на промоция и кариерно развитие;
- размито задаване на отговорности;
- сблъсък на интереси и гледни точки. Тази ситуация понякога се превръща в двигател на прогреса и дава тласък на развитието;
- лично неприязън. Споровете срещу личното неприязън са особено опасни и разрушителни. Те пречат на работата на пълен работен ден.
Всеки конфликт усложнява живота, така че трябва да се обърне внимание. Решаването на конфликтите на работното място не е само въпрос на ръководителя на персонала, а на самия мениджър. Нейната пряка задача е да създаде атмосфера, в която конфликтите да не се размножават с голяма скорост. Вярно е, че не всеки шеф знае как да разреши конфликта на работното място.
Ето няколко съвета как да избегнете конфликта на работното място:
- Когато получите работа, ясно разбирайте отговорностите си. Можете да отпечатате описанието на заданието.
- Не давайте причина. За да работите отговорно, не закъснявайте, бъди учтив.
- Ако гледните точки не съвпадат, слушайте събеседника и спокойно изразявайте мнението си.
- Не клюки!
- Ако забележите завист или неприязън към себе си, останете спокойни и се грижете за нервите си. Отнасяйте се с ирония на подигравките на колегите.
Ами ако имам конфликт на работното място?
Винаги е по-добре да избягвате конфликти. Ако обаче инцидентът все още се е случил, трябва да изработите правилното поведение. Ето няколко прости насоки за разрешаване на конфликта на работното място:
- никога не посещавайте личностите и не включвайте колеги;
- Не се връщайте назад, не показвайте агресия. Погледни достойно;
- "Охладете" и започнете преговори;
- работа в екип изисква постоянна комуникация. Поддържайте неутрален тон, когато говорите за работа;
- Ако конфликтът се превърне в сериозен ход, уведомете началника. Вътрешните разногласия могат да навредят на общата причина.
Ако искате, винаги можете да намерите компромис и да постигнете взаимно разбирателство: премахване на причините за спорове и кавги, благоприятно е разрешаването на конфликта. И не забравяйте, че дори по-слабият свят е по-добър от кавга.