Причини за конфликт

Конфликти се случват постоянно и много малко хора ги харесват, повечето хора се опитват да разберат как да живеят без конфликти. За да научите комуникация без конфликти, е необходимо да разберете причините за конфликта.

Причини за конфликт

Причините за възникването на конфликти са маса - от социално-икономическата ситуация в страната до лошо настроение. Със сигурност сте забелязали, че в лошо настроение често позволяват груби изрази, можете също да вдигнете гласа. И някой може да се обиди, това е началото на конфликта. Следователно е невъзможно да се изброят всички предпоставки за развитието на конфликта и конфликтолозите не се опитват да направят това, предпочитайки да работят с групи причини за конфликт.

  1. Обективни причини. Те включват сблъсък на интересите на различни хора, лошото използване на процедури за разрешаване на противоречия, липсата на разработване на тези процедури.
  2. Организационни и административни причини . Тази група принадлежи към работни конфликти. Това включва неефективна организация на работата в компанията (липса на необходимите външни и вътрешни връзки), несъответствие на служителя на длъжността, грешки на подчинените и ръководителите, извършени в хода на работа.
  3. Социално-психологически причини. Те създават конфликти в ситуации, в които няма равновесие в изпълнението на техните роли (шефът ви разговаря с вас, сякаш е дете, въпреки че не ви оставя поради възрастта и развитието си), неправилната оценка на неговото представяне и т.н.
  4. Лични причини за конфликти. Това са фактори като характеристиките на характера на човека (холерични хора, конфликтът хора са по-често инициатори на конфликтни ситуации), неадекватна оценка на способностите им, недостатъчна социална адаптация и т.н. Тази група най-често е причина за вътрешни конфликти.

Какви конфликти има?

  1. Действителна. Такива конфликти са най-често срещаните и най-лесни за решаване. Предметът на спора е конкретен въпрос. За да получат обективна преценка, спортистите се обръщат към трета страна. За конфликти в ежедневието този човек често е старши роднина или приятел, извън дома - главата. Ако не е възможно да се разреши конфликтът на това ниво, спорещите се обръщат към съда.
  2. Конфликти по избор. Съществуват случаи, при които страните трудно постигат съгласие относно приемането на някои действия, метод за решаване на проблема. Например, спорове относно избора на изпълнител (в бизнеса) или разногласията относно начините за отглеждане на дете (баба разваля и майка и татко - за тежест).
  3. Конфликти на приоритетни цели. Те са най-трудни за разрешаване, защото винаги е трудно да се определят приоритетите, било то бизнес или семейство.

Как да се предотврати конфликт?

Тайната на безконфликтната комуникация се основава на предотвратяването на конфликти и способността за решаването им.

Предотвратяването на конфликти може да включва следните техники.

  1. Практическо съпричастност. Опитайте се да си представите себе си на мястото на човек, който ви причинява отрицателни емоции, може би в ситуацията си ще действате по същия начин. Този метод често предизвиква чувство на състрадание и желанието да се карат с човек изчезва.
  2. Необходимо е да се изключи възможността за проява на социална дискриминация, която ще подчертае различията в социалния статус и интелектуалното развитие. Това означава, че коварните цитати от Ницше пред човек със средно образование не си заслужават, това лесно можете да си направите гнева си.
  3. Непълни заслуги. Често хората се чувстват лишени от почит, мислят (или може би), че повечето от работата си, и те остават незабелязани. Такъв човек трябва да бъде уведомен за услугите си, можете да минимизирате участието си.
  4. Подкрепящи положителни емоции. Ако видите, че събеседникът ще се кара, опитайте се да намалите всичко на шега, да споделите с него положителни емоции. Може би желанието му да се кълне е изчезнало.
  5. Съгласете се с този човек, когато той ревностно докаже, че сте погрешни. Кажи му, че може би си грешен.
  6. Понякога психолозите съветват да се откажат от споровете в буквалния смисъл на думата, за да се остави събеседникът да се охлади и да помисли за вашето поведение.

Способността за решаване на конфликти основно се свежда до способността да прави отстъпки сами или да намери компромиси за воюващите партии.