Определяйки тази концепция, много предполагат агресия, спорове и размирици под нея, но обхващат по-широка област на човешката дейност и не винаги са разрушителни. Интересите на партиите се срещат в различни сфери - трудови, икономически, социални и др. Какъв е конфликтът - в тази статия.
Психология на конфликта
При липса на споразумение между страните, когато всеки иска да заеме позиция, която е несъвместима или противоречива на интересите на другата страна, възниква сблъсък. Конфликтната наука проучва концепцията за конфликта. Той също така идентифицира проблема, мотивите, които мотивират участниците за конфронтация, техните позиции и цели. Същността на конфликтите е разнообразна, но винаги има напрежение между участниците, отрицателни емоции , но ако искате, можете да намерите изход от ситуацията.
Социологията на конфликта
Във всяко общество сблъсъците са неизбежни, защото това е основното условие за развитието на обществото. И колкото по-трудно е, толкова повече групи с конфликтни и взаимноизгодни интереси в него, толкова повече причини за възникването на конфронтация. Решаването на конфликти зависи по-скоро от целите, преследвани от участниците, и от желанието им да решат ситуацията по положителен или отрицателен начин. Откритата борба на партиите и истинската конфронтация могат да предизвикат несъвместимост на потребностите и ценностите.
Причини за конфликт
Феноменът е сложен и многоизмерен и факторите, които го генерират, се различават значително:
- Ценностите са духовни, материални.
- Причините за конфликтите също са свързани с несъвършенството на развитата правна рамка.
- Недостиг на стоки, които са от голямо значение в човешкия живот.
- Тези, които се чудят защо се случват конфликти, си заслужава да се отговори, поради особеностите на психиката. Конфликтите в групата възникват поради постоянни стереотипи на мислене и поведение.
- Лошо осъзнаване. Липсата на познания по определени въпроси също води до конфронтация.
Плюсове и минуси на конфликта
Експертите твърдят много за ролята на конфронтацията в обществото и идентифицират следните негативни аспекти :
- Временни и енергийни разходи, а в някои случаи и материални.
- Отрицателни емоции, които действат деструктивно и могат да доведат до появата на различни заболявания. Това е характерно за такъв феномен като междуличностния конфликт. Вътрешната борба, когато човек не знае как да прави по-добре и по-правилно, отрицателно се отразява върху работата на централната нервна система, сърдечно-съдовата система и т.н.
- Като си помислим за конфликта, заслужава да се отбележи такъв недостатък като открита конфронтация, която често води до физически влияния и борба, т.е. война.
- Влошаването на отношенията и цялостния социо-психологически климат.
- Спадът на авторитета и спадът в производителността на труда.
Положителните страни включват:
- Премахване на напрежението и изясняване на ситуацията. След като се установи гледната точка на противника, е по-лесно да се разбере и определи начините за излизане от тази ситуация.
- Положителните страни на конфликта включват развитието на нови отношения в края на спора. Подобен сблъсък дава възможност да преосмислим възгледите си за обичайните неща и да започнем да изграждаме отношения по нов начин. Конфликтите в семейството , които се случват на всички, укрепват брака, ако съпругът и съпругата се интересуват от запазването му. В случай на организация, това води до единството на екипа, ако това не противоречи на общите норми и основите на отношенията.
- В социалната среда балансира и стабилизира ситуацията благодарение на разисквания, дискусии, компромиси и др.
- Отговорността на страните се увеличава.
Видове конфликти
Сблъсъкът на страните се отличава с обема и продължителността, използваните средства, източника на произход, формата, естеството на развитието и т.н. Видове конфликти в сферата на управлението:
- икономическа;
- социална;
- политика;
- организационна.
Чрез метода на разрешаването те могат да бъдат антагонистични и компромисни. В първия случай, в процеса на конфронтация, структурите на всички партии се унищожават или някой става победител, докато във втория се вземат под внимание интересите на всички участници. Според състава на партиите има:
- личностни;
- междуличностни и групови;
- конфликти в организациите.
Етапи на конфликт
При неговото формиране сблъсъкът протича в няколко фази:
- В периода преди конфликта напрежението между страните нараства. До известна степен се извършва тайно, но с появата на инцидент, т.е. натискането се превръща в отворена форма.
- Етапите на конфликт включват самия действителен конфликт. Страните се движат към откриване на конфронтация и могат да предизвикат и да отговорят на нея. Апогей трябва да нанесе колкото се може повече вреди на врага.
- Ако искате да знаете какъв е конфликтът и какъв е третият му етап, можете да отговорите, че на етапа на разрешаване има промяна в ориентирите. Предвид възможностите и способностите на врага, партиите започват да търсят начини за излизане от ситуацията и конфронтацията губи своята интензивност.
- На етап след конфликта има временно отдих или траен мир въз основа на консенсус.
Какви са стратегиите за поведение в конфликта?
Като настояват сами, страните могат да следват следващия курс:
- Грижа, укриване или приспособяване. В първите два случая субектът отказва да обсъжда нищо, да преговаря и т.н. В последния той се съгласява във всичко с другата страна, страхувайки се да отговори.
- Стратегиите за поведение при конфликти включват анти-псевдоними . Поведението на страните може да бъде да се извините, да правят обещания и т.н.
- Компромиса е взаимна концесия и че конфликтът е в този случай, сега ще бъде ясно. В същото време всеки от субектите е удовлетворен от намереното решение.
- Принуда или конфронтация. Интересите на другата страна и нейното мнение не се вземат предвид, има активна конфронтация.
- Сътрудничество . Партиите седнат на масата за преговори и заедно издирват изход от задънената улица.
Последици от конфликти
Резултатът от конфронтацията може да бъде най-тъжен. Конфликтите в семейството могат да доведат до развод, сблъсъци в екипа на работа - да се намали обема на произведените стоки и услуги. Негативните страни на конфликта включват подкопаване на доверието между страните и сблъсъкът има тенденция да се задълбочава, разширява и води до открит конфликт и ако това се случи в обществото и света, тогава е възможна война.
Как да избегнем конфликти?
Има толкова много начини да се предпазите от открита конфронтация. Трябва да повишим нивото на нашата грамотност и спазването на принципите. В края на краищата, колкото по-важно е човекът да дойде на морално и морално възпитание, толкова по-силно е желанието му да разреши споменатата ситуация по мирен начин, а не да подрежда истерика, а не да премине към индивиди. Осъзнаването на конфликта вече е стъпка към намиране на изход от него. Дори в най-ранния етап, когато има само напрежение, е възможно да се пристъпи към преговори, да се анализира ситуацията и да се избегнат проблеми.
Как да разрешите конфликта?
Този процес се състои от три етапа:
- Диагностика на сблъсъка.
- Потърсете стратегия за разрешаване на разногласия.
- Изпълнение на набор от методи.
Решаването на конфликта започва с идентифицирането на проблема и неговото обсъждане. Необходимо е да слушате всяка от страните и да започнете да търсите вариант на решение, който да отговаря и на двете, внимателно да прецени всичките си положителни и отрицателни характеристики. Необходимо е да се изяснят всички подробности относно прилагането на договора, възможностите за действие в случай на непреодолима сила. В бъдеще е необходимо да действа в съответствие с приетия план.
Методи за разрешаване на конфликти
Те имат за цел да премахнат или сведат до минимум причините, довели до сблъсъка, и да коригират поведението на участниците:
- Интраперсооналните методи са предназначени да помогнат на човек да защитава интересите си, без да нарушава позицията на противника.
- Структурните методи се прилагат в организациите и включват изясняване на претенциите за работа, съществуващите системи на възнаграждения и наказания и т.н.
- Междуличностни методи.
- Методите за разрешаване на конфликти включват преговори.
- Агресията на отговора.
Как да не загубим в конфликта?
В мъдрата поговорка: "Направи начин - бъде по-умен" съдържа цялото значение. Често правейки крачка напред, приемайки човек с всичките му предимства и недостатъци, можете да спечелите. Правилата за поведение в конфликта са винаги едни и същи - трябва да се опитате да разберете другия, неговите мотиви, да бъдете честни със себе си и толерантни към другите. Понякога е полезно да приведат трета страна в спора, който ще даде безпристрастна оценка на ситуацията и ще установи контакт с всяка от страните. Е, най-важното е да се отнасяш към опонента си с уважение и уважение към лицето си във всяка ситуация.