Психология на продажбите

Независимо от това къде, какво и с кого продавате, психологията на търговеца в месарския магазин всъщност не се различава от мисълта за милионер, въртящ се олигарх. Разбира се, ако психологията на продажбите, използвана от двете, е изградена компетентно. Същността - да продават. Доколкото е възможно, доколкото е възможно.

Продавачът трябва да бъде "собствена"

Единственият начин да получите пари е да продадете нещо. Можете да продадете кола, къща, продукт, услуга, знание, няма значение, в света има само пари за продажба. Всеки от нас, независимо от професията, е продавач. Ние продаваме себе си, когато пишем резюме и чакаме присъда - "работодателят ще изкупи ли уменията ви за размера на заплатите?"

Но най-добрият и най-простият пример за психологията на успешните продажби е пазарът. Ако непрекъснато правите покупки на пазара, с течение на времето имате повече или по-малко доверие в отношенията с някои продавачи: някой симпатизира на вас, някой ви съчувства. И скоро, без да забележите, спирате да обръщате внимание на броячите на "чуждестранните" продавачи, инстинктивно, които се насочват към "вашите". Вие дори не мислите дали цената му е по-ниска или по-висока. Той е негов собствен човек.

Първата тайна на психологията на успешните продажби е да станете "ваш" клиент.

За да я подредите, трябва да се научите да наблюдавате. Запомни истории за Шерлок Холмс: като внимателен наблюдател, той може да разкаже всичко за хората, без да знае нищо.

Потърсете походката, жестовете, външния вид на купувача. Обърнете внимание на кой полица той гледа, на първо място. Възхищава ли се на външния вид на човек, готов да купи всичко наведнъж, или той е избран, иска да бъде убеден.

Решителен купувач не трябва да се намесва в предложенията му - той трябва да даде време за проверка, в противен случай, напротив, трябва да предложите три кутии, за да купите от вас 150 грама бисквити.

Обичайте своя продукт

Вторият принцип на ефективната продажна психология е искреността. Трябва да се влюбиш в работата си и в твоите стоки, само тогава можеш искрено да кажеш на клиента за неговото достойнство.

Как да обичаме стоките си? Няма нищо по-лесно. Възползвайте се от уменията на авто-предложение, научете се да видите положителни неща и забравете за отрицателните. Погледнете колата, която продавате: убедете се в себе си, че в света няма нищо по-красиво, че е перфектно и божествено, че е недостъпна мечта за всеки смъртен.

Познайте продукта си

Продажбата и покупката не може да се направи, без да се говори. Купувачът иска да знае какво плаща за пари , а продавачът е длъжен да му предостави информация.

Психологията на комуникацията в продажбите започва с най-елементарен "провал" на продавача: купувачът пита за срока на годност на колбаса, а продавачът първо започва да търси кутията, след това опакова и не намира датата, оправдавайки се с думите: "Вероятно забравих да поставим датата". Наистина ли мислите, че след такъв отговор и поведение ще го купите?

Продавачът е длъжен (ако той е истински продавач) да знае състава, датите на производство, вкусовите качества (меки, свежи, сладки, осолени, пълни с ядки) и т.н. Ако глупавият въпрос на купувача: "Какъв е вкусът на тази" бисквитка "? Продавачът отговаря на" Купете и опитайте ", което означава, че определено сте загубили един купувач завинаги.

чар

Искам да си купя човек, който лично ви съчувства. Истинският продавач трябва да може да забрави за проблемите, тревогите, настроението си и да постави на работното си място най-добрата си униформа - усмивка.

Когато продавате нещо, целият свят трябва да престане да съществува. Телефонните разговори, пиенето и обядът на работното място са неприемливи, просто защото клиентът, виждайки, че не го е грижа за него, просто ще отиде да купи това, от което се нуждае другаде.

Искрено се радвайте на всички, дори на най-малкия купувач и утре от печалбата, равна на пари, вашият малък купувач ще ви донесе милиони.