Етиката на бизнес комуникацията е специален случай на етика, наука за поведение, която съответства на социалните норми и моралните основи на обществото. Концепцията за етиката е тясно свързана с психологията, тъй като чрез това по някакъв начин човек се стреми да не нарушава умствения комфорт на другите хора.
6 правила за бизнес комуникация
Психологията и етиката на бизнес отношенията се основават на понятието за норма, които са разбираеми и обикновено се считат за общоприети. Учените разграничават шест правила, на които се изгражда психологията и етиката на бизнес контакти. Човек, който им дава подходяща стойност, винаги ще бъде смятан за надежден партньор.
- Външен вид . В бизнес атмосфера трябва да изглеждате добре поддържан, добре облечен човек, който знае точно кои елементи съставляват бизнес стил. Облечете се с вкус и не позволявайте на себе си да идвате да работите по груб начин, показвате вашата отговорност, защото тук сте лицето на компанията.
- Точност . Обикновено човек трябва да дойде на събранието точно в определеното време. Ако на работното място дадено лице си позволи да закъснее, колегите му мислят, че той не поема достатъчно сериозно работата.
- Грамотност . Бизнесменът трябва да е грамотен - да наблюдава неговата писмена и устна реч, да може да избира правилните изрази, да бъде тактичен и политически коректен.
- Поверителност . Способността да не се разпространява информация, която a priori трябва да бъде скрита от външни хора в реалния и в ежедневния живот и в света на бизнеса. Оповестяването на класифицирана информация не само ще развали репутацията ви, но може да има по-сериозни последици за цялата компания.
- Внимание към другите . Това качество
ще ви позволи да разберете по-добре другите хора, да слушате мнението им и да познаете как се е случило. Способността да се реагира адекватно на конструктивна критика също е важна. - Репутацията. В работната среда не е обичайно да показвате негативните си емоции или лошо настроение. Тук в компанията на всеки човек трябва да сте учтиви, усмихнати и приятни в комуникацията.
Етиката и психологията на бизнесмени са в много отношения подобни на тези, приети за хора в цивилизовано общество като цяло. Всички норми и рамки са заложени в човека в детството, в семейството, но това не е достатъчно. Етиката и бизнес психологията правят възможно запълването на пропуските и поведението им в съответствие с правилата.