Отивате на почивка в чужбина за първи път чрез всеки туроператор или туристическа агенция, пътник винаги рискува - платена екскурзия може внезапно да стане не толкова сладка. Много често има случаи, когато реалните условия на мястото, където се изразходва дългоочакваната ваканция, са значително различни от тези, предвидени в договора за услуги. Разбира се, обръщайки се към туристическа агенция, не мислите, че това може да ви се случи. Въпреки това, обстоятелствата могат да възникнат различни, така че е по-добре да бъдете подготвени за всичко.
Какво ще стане, ако туристическата агенция изневери?
Така че, нека се опитаме да си представим подобна ситуация. Вие идвате във вашия хотел и откривате, че абсолютно не съответства на това, което обещахте у дома - мръсна стая със стари мебели, хладилник, климатик, балкон, услуга не е на разположение и плажът, който също е платен, е достатъчен отдалечено от хотела. Какво трябва да направя?
Преди да подадете жалба до туроператора, струва си да прочетете отново договора. Ако служителят на туристическата агенция ви обеща широк апартамент с достъп до морето и спалнята е оборудвана с климатик и плазмен телевизор, но в документа няма дума за това, по принцип няма какво да се оплаквате.
В случай, че всичко е наред с документите, първо може да се опитате да преговаряте с администрацията на хотела, обяснявайки цялата ситуация, така че да ви бъде предоставена по-удобна стая. Никой не иска да те слуша? След това е време да започнем да действаме - ако не беше възможно да спасим ваканцията, струва си да се опитаме поне да я компенсираме. За да направите това, ще ви е необходимо веществено доказателство за неправилна почивка. Снимката или излитането на видеокамерата за всички нарушения, запишете всички чекове, договори, направете списък, отколкото сте недоволни, опитайте се да я получите от представители на приемащата туристическа агенция или да намерите подкрепа от други туристи от тяхната група.
В края на туристическото пътуване не забавяйте времето и с всички събрани документи отидете на директора на туристическата агенция. Като правило фирмите, които се грижат за името си, се опитват да не заведат делото в съда и най-вероятно ще ви предложат парична компенсация.
Ако не постигнете взаимно изгодно споразумение, преминете към следващата стъпка. За целта е необходимо да се напише писмена жалба или изявления в писмен вид и да се изпрати до Министерството на спорта и туризма. Тази институция отговаря за регистрацията на фирма и издаването на лицензи. Ако след прегледа на молбата се докаже, че всички ваши твърдения са оправдани и имате определена доказателствена база, тогава случаят ще ви бъде възстановен и щетите ви ще бъдат възстановени.
Трябва да се отбележи, че всеки недоволен турист също има право да се обърне към съда или към Дружеството за защита на правата на потребителите. За да започнете съдебно дело, ще ви е необходим договор, сключен между вас и туристическата агенция за предоставяне на услуги, чекове, потвърждаващи плащането Ви, както и възможно най-много доказателства, за да докажете вашия случай.
Как да не станете измамна туристическа агенция - съвет за туристите
На първо място, отговорно се отнасят до избора на туроператор. Може би вашите приятели или познати може да ви препоръча надеждна и доказана повече от веднъж компания. Ако не, търсете информация и отзиви за избраната туристическа агенция в Интернет. Можете също така да поискате сертификат за регистрация
И най-важното - прочетете договора при сключването и искане от представители на туристическата агенция всички обещани нюанси на почивка да внесе в писмен вид. Само в този случай ще бъдете сигурни за вашата защита и за предстоящата отлична почивка!
Тук можете да научите какво да направите, ако при пристигането си в хотела се окажете в ситуация, в която няма стаи - свръх резервации , както и нюансите на закупуване на парещи пакети .