Бизнес комуникацията е най-прагматичният вид човешка комуникация, защото интересите на бизнеса винаги са поставени над личните предпочитания (освен, разбира се, бизнес преговорите се провеждат от истински експерти).
По време на бизнес комуникацията, независимо от формите и типовете, винаги има обмен на информация, опит, предложения между партньорите. Тъй като главната цел е ясна - ползите от всяка от страните, тогава ще говорим за други аспекти, които въпреки че са в сянка, винаги играят еднаква важна роля в света на бизнеса.
цели
Бизнес комуникацията трябва задължително да доведе до разумно взаимно решение, ако това е възможно. Най-важното от гледна точка на перспективата е да не се развалят отношенията между партньорите, а също и да се направи най-благоприятното впечатление за всички участници в преговорите. Това трябва да бъде приоритет за хората с визия.
преговори
Преговорите, като форма на бизнес комуникация, със сигурност заемат водеща позиция по значимостта на резултата от делото. Преговорите са разделени на:
- вертикално - преговори с висши органи;
- хоризонтално - преговори в рамките на компанията;
- неупълномощени - или след работно време;
- най-високо ниво са преговорите между лидерите на заинтересованите страни;
- разширена маса - преговори в работни групи, специализирани комисии.
Във всеки случай за успешното протичане на преговорите не е достатъчно да се знае теорията, формите и видовете бизнес комуникация. При устните преговори, за разлика от кореспонденцията или косвените разговори, трябва да притежавате качествата на най-добрите оратори, така че след речта си противникът да няма повече въпроси.
интервю
Разговорът като форма на бизнес комуникация е най-неформалната, проста и широко използвана тактика за убеждаване на събеседника на правдата. Концепцията за бизнес разговор е много широка - по принцип това е устният контакт между оправомощените лица, който се провежда, за да се постигнат общи решения.
Най-трудното в провеждането на разговора е неговото начало, защото събеседниците знаят всичко, за което искат да говорят, но как да се приближим към темата тактично и навреме, създавайки благоприятна атмосфера на лекота, не всеки знае. За това поне трябва да бъдеш добър психолог и да разбереш кой е твоят събеседник и какво е той. В противен случай, можете да "doshutitsya" до точката, че случаят случайно ще достигне кулакс.
дискусия
Дискусията като форма на бизнес комуникация е един вид колективно обсъждане на поставената задача, като се сравняват различни гледни точки. Резултатът и резултатът от всяка дискусия трябва да бъде решение.
От всички основни форми на бизнес комуникация, дискусията е най-емоционална, защото за сметка на емоционално-интелектуален натиск, конкурентният ход на дискусията не изчезва до самия край.
Участниците в дискусията следва да спазват общоприетия световен етикет на дискусията, а именно:
- не говорете твърде дълго и често;
- не прекъсваме събеседници;
- уважава всички участници в дискусията;
- Не критикувайте респондентите си.
Най-компетентното конструиране на дискусията е редуването на предимствата и недостатъците, този стил на референция води до успешното разрешаване на проблема.
Основният чар на бизнес комуникацията не е в набор от думи, неясни за нормален човек, а в такт и уважение, които трябва да идват от всяка фраза, която казахте. Коренът на думата "бизнес" е бизнеса и ако наистина искате да се справите с вашия събеседник, ако искате да предизвикате същото желание, комуникацията ви трябва да се основава на взаимно съчувствие (дори външно), на разбирателство и отстъпки. В края на краищата бизнес комуникацията - като танц, ако партньорът стъпи на краката на партньора, не дисквалифицира нито един от тях, а чифтът им.