Целева аудитория - в съвременната ера на цифровите технологии, познанието на клиента лично, това е ключът към успешния бизнес и изграждането на взаимоотношения. Сред маркетинг анализа и сегментацията на целевата аудитория е една от най-популярните услуги.
Каква е целевата аудитория?
Концепцията за целева аудитория (CA) или целева група се появи сравнително напоследък и е група от хора, обединени от характерни черти: възраст, пол, предпочитания, предпочитания или общи цели и цели. Целевата група са потенциални или реални клиенти, които са готови да променят своите предпочитания в полза на подобен продукт или услуга от друга фирма.
Видове целева аудитория
Целевата аудитория се класифицира от търговците по различни начини, няма обща, общоприета класификация. Какви са целевите аудитории:
- Индивидуалните потребители са цялото население на земното кълбо.
- Бизнес аудитория - хора, които имат собствен бизнес, ръководители на организации, звена.
- Търговският сегмент - индивидуални предприемачи, ангажирани в търговията, се отнасят до бизнес аудиторията.
- Професионални, научни фигури, тесни специалисти - хора от различни професии.
- Държавни служители - длъжностни лица, служители на общинските институции.
Сегментирайте целевата аудитория
Как да сегментира целевата аудитория? Това действие се състои от анализ на потребителите, отговорът на въпросите: Какво? Кой? Защо? Кога? Къде? Например, рокли за възрастовата група на дамите 50-60 години това ще бъде сегмент, мъжете, жените под този възрастов праг са изключени. Сегментацията на СО е инструмент, който ви позволява да предавате информация за продукт, услуга на потенциални клиенти и, с компетентен подход, да ги прехвърляте в категорията купувачи.
Как да определите целевата аудитория?
Започващите бизнесмени или тези, които са решили да отложат или разширят съществуващия си бизнес във виртуалното пространство на социалните мрежи, са изправени пред въпроса: как да идентифицирате целевата аудитория на продукта? Можете да поръчате маркетингово проучване, но можете да продължите по пътя на самообучение на клиентите си. Целева аудитория, примери:
Пример 1. Портрет на целевия клиент за фирма, занимаваща се с коктейли за отслабване:
- Улиана, на 35 години.
- Живее в Москва.
- Женен, 2 дъщери.
- Счетоводител фирма Н.
- Доход $ 1000 на месец.
- Уседнал начин на живот.
- Работният ден трае 12 часа.
- Нужди и желания: поради много строгите графици няма възможност да се яде напълно и да присъствате на фитнес клуб, така че млечните продукти, коктейлите за отслабване на протеин, са оптималният вариант за Ulyana.
Пример 2. Портрет на клиент за дизайнер на уникални орнаменти:
- Яна, на 40 години.
- Място на пребиваване - Самара.
- Женен, няма деца.
- Управителят на персонала на фирмата Н.
- Нивото на доходите е $ 600.
- Постоянно взаимодействие с хората.
- Работният ден трае 8 часа.
- Нужди и желания: изглеждат красиви и специални, бижута, направени индивидуално за Яну подобрява настроението и съществува в едно копие, можете спокойно да се хвалите на колегите си.
Портрет на целевата аудитория
Как да направите портрет на целевата аудитория за популяризиране? Целевата аудитория е общ колективен портрет на клиента, фокусиран върху тези услуги, стоки, които се рекламират от определена компания или сайт. Подробните характеристики на потенциалния клиент трябва да включват следните параметри:
- етаж;
- възраст;
- образование;
- териториално местоположение;
- семейно положение, наличие на деца;
- навици;
- офис;
- ниво на доходите;
- хобита;
- желание;
- страхове, чувства, разочарования.
Анализ на целевата аудитория
Правилно съвпадащата и сегментирана целева група или аудитория дава висок процент на продажбите или повишава рейтинга на сайта, блог, страница. Известните пет въпроса, на които трябва да се отговори при определяне на КЗ:
- Какво придобива потребителят?
- Кой е този потенциален клиент?
- Защо иска да придобие това, какви са неговите нужди и мотиви?
- Кога и колко често?
- Къде? (интернет, магазин в близост до къщата, големи супермаркети).
Отговори на въпроси е важно да се анализира и изолира т. Нар. Ядро или сегмент, съответстващ на маркетинговата стратегия. Това ядро или клъстер трябва да съдържа общи обединяващи знаци (портрет на целевия клиент) - след това се разработва маркетингова концепция. Анализът и описанието на целевата аудитория е много маловажна работа, изискваща аналитично мислене, способност за сравнение и това е първото нещо, което трябва да направите, преди да стартирате нов проект или да модернизирате съществуващ.
Как да привлечете целевата аудитория
Как да привлечете целевата аудитория към Instagram и други популярни социални мрежи е неотложен проблем за блогърите и бизнесмените. Огромната сума, изразходвана за реклама, не винаги дава очаквания резултат. Има няколко ефективни начина за привличане:
- Съдържание пълнене. Публикациите трябва да бъдат чести, но не натрапчиви 3 - 4 постове на ден не предизвикват раздразнение, особено ако са емоционални, интересни или красиви и по същество описват предлаганите стоки.
- Видеоклипове. В допълнение към текста и снимките - видеото е много интересно, можете да създадете видео подкаст в канала на YouTube.
- Социални мрежи. По-добре, ако имате профил във всички популярни социални мрежи - това помага да привлечете повече клиенти.
- Свържете се с нас. Хората обичат, когато обръщат внимание на оценките или коментарите си към пощата, дори и да са негативни, можете да го превърнете в плюс, като предлагате на лицето да направи визията си за ситуацията или да искрено извинява, като си припомня, че им напомня за учтиво отношение един към друг.
- Взаимното. Поканете групи в социални мрежи или профили, за да публикувате кръстосана информация - този метод също така ви позволява да разширите аудиторията си в полза на всички.
Методи за изучаване на целевата аудитория
Целевата аудитория е потенциалните клиенти, които могат да се интересуват от предлагания продукт или услуга. Методите за определяне на целевата аудитория и нейното проучване са разделени на офлайн и онлайн. Какво е проучване офлайн:
- различни видове въпросници;
- "Таен купувач", наблюдение на потенциални клиенти по време на покупката на стоки;
- анализ на получената информация;
- въпросници за фокус групи.
Онлайн проучване на CA:
- анализ на поведението на потребителите в интернет, използвайки статистическите данни на заявките за търсене;
- изучаване на лични сметки на потребителите в различни социални мрежи;
- изпращане на въпросници чрез електронна поща, въпросници.
Съответствие с целевата аудитория
Изследването на целевата аудитория е процес на събиране на информация, но дори и ако целевата група е определена правилно, това не гарантира успеха на популяризирането на стоки и услуги или интереса на аудиторията в статиите по сметката. Уместност - това е кореспонденцията или адекватността, тогава колко информация съответства на заявката за търсене. Съответната страница се прави по съдържание, съдържание по определена тема и уместността на аудиторията се определя от правилния избор на параметри. Например, ако сайтът продава очила, тогава портретът на клиента трябва да бъде написан "носи очила".
Промоция на Instagram от целевата аудитория
Как да привлечете целевата аудитория в инстаграмата - има някои нюанси, които трябва да обърнете внимание. Instagram е приложение на социалната мрежа Facebook, така че можете да разгърнете и двете сметки наведнъж - това е много удобно. Целева (подходяща) аудитория, начини за популяризиране:
- Синхронизирайте Facebook и Instagram;
- да се абонирате за други сметки и да поставите хареса, оставяйте коментари;
- създайте уникален дизайн за профила си и продукта, популяризиран с него;
- поставяйте висококачествено съдържание (текст, снимки);
- За разреждане на публикации с различни теми можете да разказвате истории от живота;
- ако е предмет на сметката за продажби, а след това за целевата аудитория, процесът "зад кулисите" ще бъде интересен, тъй като всичко се случва на етапи, например, ако тази продажба на кафе, можете да публикувате снимки на мястото, където се отглежда този сорт, как се прибира;
- платени методи - за днес има много специалисти, готови да разкрият лични и бизнес сметки и да изберат целевата аудитория за определена тема.