В психологията термин като конфликт се използва, за да опише една от разновидностите взаимодействия между хората. Тя ви позволява да отразявате противоречията, които възникват по време на комуникацията и контакта, да покажете напрежение в отношенията, да разкривате мотивите и интересите на хората.
Психологията на конфликта и начините за разрешаването му
Има няколко стратегии, които се основават на действията на противниците по време на конфликтни ситуации. Те се различават по принципа на действие и резултат.
Психология на разрешаването на конфликти:
- Съперничество . В този случай противниците налагат своето мнение и решението на ситуацията. Използвайте тази опция, ако предложеното мнение е конструктивно или полученият резултат е от полза за голяма група хора. Обикновено съперничеството се използва в ситуации, в които няма време за дълги дискусии или има голяма вероятност за окаяни последствия.
- Компромисно . Този сценарий се използва, когато страните в конфликта са готови да направят частични отстъпки, например, да отхвърлят някои от своите искания и да признаят определени претенции на другата страна. В психологията се казва, че конфликтите на работното място, семейството и в други колективи се решават чрез компромиси в случая, когато има разбиране, че съперникът има на практика едни и същи възможности или има взаимно изключващи се интереси. Друг човек прави компромис, когато съществува риск да загуби всичко, което е.
- Задания . В този случай един от противниците доброволно се отказва от собствената си позиция. Тя може да бъде мотивирана от различни мотиви, например, разбиране на тяхната неточност, желанието да се запазят отношенията, значителни щети на конфликта или лекомислената природа на проблема. Страните по конфликти правят отстъпки, когато има натиск от страна на трета страна.
- Грижа . Тази опция е избрана от участниците в конфликта, когато искат да се измъкнат от ситуацията с минимални загуби. В този случай е по-добре да не говорим за решението, а за изчезването на конфликта.