Всеки ден в света има различни конфликтни ситуации, понякога резултатът им може да бъде задоволителен само за една от партиите, а понякога и пътят от конфликта до помирението на воюващите партии може да се случи с положителен курс и за двете. Така че един от методите за разрешаване на конфликти, с участието на трета страна, която е неутрална, която се интересува само от разрешаването на спор, е процедурата за медиация.
Вдясно, посредничеството е една от техните алтернативни технологии за разрешаване на конфликти. Третата страна е посредникът, с който страните разработват конкретно споразумение за конфликтната ситуация. Страните контролират процеса на приемане на алтернатива, за да разрешат спора.
Принципите на медиация са, както следва:
- Поверителност.
- Взаимно отношение.
- Доброволност.
- Прозрачност и честност на процедурата.
- Равнопоставеност на страните.
- Неутралност на медиатора.
Струва си да се отбележи, че концепцията за медиация възниква в древни времена. В историята е известно фактът на подобни случаи в търговията между жителите на Вавилон и финикийците.
Като модерен метод за разрешаване на конфликти, посредничеството се развива от втората половина на 20-ти век, в Австралия, Съединените щати и Обединеното кралство.
Видове и техники на медиация:
- Трансформираща. Участниците могат самостоятелно да определят хода на медиацията. Третата страна, медиаторът ги следва. Основните компоненти от този вид са слух и слух. В резултат на това участниците трябва да са по-чувствителни към нуждите помежду си, да се опитат да ги разберат.
- Възстановителна. Създават се условия за диалог, чиято основна цел е възстановяването на отношенията между воюващите страни. Това означава, че в този случай основната задача на посредника е да създаде необходимите условия за страните и диалога им
- Медиация за решаване на проблеми. Фокусирайки се върху интересите на страните, а не върху техните позиции. Медиаторът първоначално предполага, че страните показват позициите си, след това им помага да намират и разпознават общи интереси.
- Nerrativnaya. Медиаторът и конфликтните страни продължават да се влияят взаимно по време на диалога.
- Семеен ориентирани. Този вид се основава на регулирането на семейните конфликти, междукултурните и споровете между различните поколения.
Разгледайте етапите на медиация, които сами по себе си съставят самия процес.
- Доверие и структуриране (от този етап се полагат основите на отношенията между страните, които ще бъдат наблюдавани по време на процеса на медиация).
- Анализиране на фактите и идентифициране на съществуващи проблеми (този етап цели да анализира фактите, които са важни за идентифициране на проблемите, като този процес частично произхожда от края на първия етап).
- Търсене на алтернативни решения (преглед на всички проблеми, определяне на основните решения и търсене на решения, които може да се крият в изискванията и проблемите на двете страни).
- Вземане на решения (основната задача на този етап е съвместната работа на участниците в процеса на вземане на решения, която ще бъде за тях
оптимално). - Изготвяне на окончателния документ (е постигнато съгласие, план или документ, в който ясно се посочват решенията, на които са дошли конфликтните страни).
Следва да се отбележи, че процесът на посредничество помага да се постигне споразумение и определено споразумение, без да възникне нов конфликт между страните, тоест по отношение на страните помежду си. Също толкова важно е фактът, че медиацията подкрепя автономията на всяка противоречаща страна и в някои случаи действа като алтернативен заместител на съдебната намеса.